SIPANDU adalah Sistem Pelaporan dan Pengaduan Terpadu yang menggunakan Aplikasi Whatsapp sehingga memudahkan pelapor (Warga) dalam penggunaannya. SIPANDU digunakan oleh pemerintah untuk menugaskan, menindak lanjuti dan memonitor laporan dan aduan yang masuk agar dapat diselesaikan secara cepat, tepat dan terukur.



Penyelenggara (penyelenggara pelayanan publik) dapat menyediakan media untuk pengaduan yang disampaikan secara elektronik antara lain surat elektronik, pesanan layanan singkat dan telepon.

Pasal 5 Peraturan Presiden Republik Indonesia
Nomor 76 Tahun 2013 Tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik.

Mudahnya Melapor dengan SIPANDU!

Kemudahan untuk Warga

Cukup dengan WhatsApp dan Menu Driven Chat dapat memudahkan pelaporan pengaduan tidak perlu mengunduh aplikasi khusus.

Cukup dengan nomor telepon yang digunakan saat melapor, dapat melacak status laporan dan panduan dengan cepat.

Kemudahan untuk Pemerintah

Terhubung langsung dengan ticketing system untuk memudahkan meneruskan laporan ke instansi/dinas terkait.

Tampilan dashboard yang user friendly untuk memudahkan pimpinan memonitor laporan pengaduan beserta statusnya, sehingga tidak ada lagi laporan yang tidak terselesaikan.




Dashboard SIPANDU

1.Kategori & Detail Laporan

Laporan dibedakan berdasarkan kategori dilengkapi dengan detailnya.

2. Status , Penerima Tugas, & Informasi Terbaru

Terintegrasi dengan ticketing system, dapat mengetahui status dan informasi terbaru dari laporan yang masuk beserta instansi/dinas terkait yang menangani laporan.

3. Pencarian

Memudahkan melakukan pencarian berdasarkan seluruh kolom pada daftar laporan.

4. Reporting

Reporting berbentuk grafik pie atau batang memudahkan pimpinan melihat dan memantau statistik keseluruhan laporan untuk memastikan seluruh laporan terselesaikan dengan baik.


Ayo buat perubahan yang lebih baik untuk Kota Mu dengan SIPANDU!